Política de envío

 

🏛️ Políticas de Expedición y Entrega

 

El presente documento establece los lineamientos formales que rigen el procesamiento y la logística de distribución de los pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales, buscando garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

 

I. Procesamiento y Compromiso de Expedición (Despacho)

 

Nuestro compromiso primordial es con la agilidad en la preparación de los pedidos:

  • Confirmación y Corte: Se establece una hora límite de corte a las 18:00 horas (6:00 PM) (hora local) para la recepción de pedidos confirmados.

  • Garantía de Despacho: Todo pedido cuya confirmación se registre exitosamente antes de la hora de corte de las 18:00 horas será procesado y entregado al servicio de mensajería (expedido) durante el día hábil inmediatamente posterior.

  • Plazo Máximo: El plazo máximo garantizado para el despacho de la mercancía desde nuestro centro logístico es de 24 horas a partir de la confirmación del pedido, siempre que dicha confirmación se efectúe dentro del horario establecido. Los pedidos confirmados después de las 18:00 horas serán expedidos en el segundo día hábil siguiente.

 

II. Tiempos Estimados de Tránsito (DHL Express)

 

Una vez que el pedido ha sido expedido (despachado) por nuestro almacén, el transporte y la entrega serán gestionados por DHL Express. Los plazos de tránsito estimados son los siguientes:

Destino Clasificación de Entrega Estimada
Territorio Nacional 2 a 5 días hábiles

Observación: La fecha de inicio del cómputo para la estimación de tránsito es la fecha de expedición, no la fecha de formalización de la compra. Estos plazos son una estimación estándar de DHL Express y están sujetos a variaciones derivadas de procesos aduaneros, inspecciones reglamentarias o circunstancias de fuerza mayor.

 

III. Disposiciones Generales

 

  • Días Hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, exceptuando los días de festividad oficial o aquellos no laborables.

  • Seguimiento: Tras la expedición, se notificará al cliente vía correo electrónico con el número de rastreo (tracking number) provisto por DHL Express, permitiendo la monitorización detallada del envío.